سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25/08/2025

اسم الشركة: شركة Infoseed Information Systems FZC (تعمل تحت العلامة InfoSeed و Zeedly)

الموقع الإلكتروني: https://info-seed.com

البريد الإلكتروني للتواصل: support@info-seed.com

1. المقدمة

تلتزم شركة Infoseed Information Systems FZC (“إنفوسيد”، “نحن”، “لنا”) بحماية خصوصية مستخدمي منصاتها، بما في ذلك منصة Zeedly المخصصة لطلبات المراسلة عبر واتساب. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك التكامل مع واجهات Google API وواجهة Meta الخاصة بخدمة واتساب للأعمال.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمعلومات التجارية التي تزودنا بها.
معلومات الأعمال: مثل معرّف النشاط التجاري (Business ID)، ومعرّف حساب واتساب للأعمال (WABA ID)، وأرقام واتساب المرتبطة بالنشاط التجاري.
بيانات الحملات: القوالب المستخدمة، إعدادات الحملات، وبيانات الأداء (مرسلة، مستلمة، مقروءة، نقرات، تكلفة).
بيانات الاستخدام (Log Data): مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، الصفحات التي تمت زيارتها، تاريخ ووقت الدخول، والإحصاءات المرتبطة بالاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيلها من المتصفح، ولكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.

3. استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها فقط من أجل:

توفير وتحسين خدماتنا.
التحقق من حسابات واتساب للأعمال وإدارتها.
إرسال وإدارة الحملات التسويقية عبر واجهة MM Lite API.
عرض تقارير الأداء والتحليلات الخاصة بالحملات.
تمكين التكاملات التي توافق عليها أنت بشكل صريح (مثل Google Sheets).

نحن لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية خارجية أو إعادة البيع أو إنشاء ملفات تعريفية غير مرتبطة بالخدمة.

4. الوصول إلى بيانات Meta / واتساب واستخدامها

منصتنا تتكامل مع واجهة Meta الخاصة بواتساب للأعمال. عند ربط حسابك، قد نقوم بالوصول إلى ومعالجة ما يلي:

معرّف النشاط التجاري (Business ID) ومعرّف WABA.
أرقام واتساب المرتبطة بالنشاط التجاري.
قوالب الرسائل المستخدمة في الحملات.
بيانات الحملات (مرسلة، مستلمة، مقروءة، نقرات، تكلفة).

ملاحظات مهمة:

نحن لا نجمع بيانات شخصية من فيسبوك (مثل الأصدقاء، الصور، المنشورات أو تفاصيل الحساب).
يتم استخدام البيانات فقط للتحقق من ملكية WABA، تشغيل الحملات، وتوليد تقارير الأداء.
يتم تشفير رموز الوصول (Access Tokens) وتحديثها بشكل منتظم، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف غير مخوّل.
نحن لا نشارك بيانات واتساب/فيسبوك مع أطراف ثالثة إلا إذا طُلب ذلك قانونياً.

5. الوصول إلى بيانات Google واستخدامها

توفر إنفوسيد تكاملًا مع Google Sheets لأتمتة المراسلات عبر واتساب.

نحن لا نصل إلا إلى جداول البيانات التي تقوم بتحديدها بنفسك.
يتم معالجة البيانات في الوقت الفعلي لدعم تدفقات المحادثة والردود الآلية.
لا نقوم بتخزين محتويات Google Sheets بشكل دائم. قد يتم تخزين بيانات مؤقتة لحين إتمام العملية فقط.
لا نقوم بالوصول أو تخزين أي ملفات أخرى في حسابك على Google Drive.

يمكنك إلغاء صلاحيات الوصول في أي وقت من خلال إعدادات حساب Google الخاص بك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تتم معالجة بيانات واتساب وGoogle في الوقت الفعلي.
أي بيانات مؤقتة يتم مسحها مباشرة بعد الاستخدام.
يمكنك طلب حذف بياناتك عبر التواصل معنا على support@info-seed.com، وسيتم تنفيذ الطلب خلال 30 يومًا.

7. حماية البيانات

يتم تشفير جميع رموز الوصول وبيانات الاعتماد الخاصة بـ Meta وGoogle.
يقتصر الوصول إلى البيانات على الأنظمة والأشخاص المخوّلين فقط.
نطبق أفضل الممارسات الأمنية، لكن لا توجد وسيلة تخزين أو نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

8. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نشارك بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة. يتم مشاركة البيانات فقط إذا:

كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
أو حصلنا على موافقة صريحة منك.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون 18 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات من الأطفال عمدًا. إذا اكتشفنا ذلك، سنقوم بحذف البيانات فورًا.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

11. التواصل معنا

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@info-seed.com
العنوان: شركة Infoseed Information Systems FZC – [مسجة ومرخصة في المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة والأردن]