يحل الطلب لا يكتفي بالرد
يتتبع الطلبات ويعدل الحجوزات ويفتح التذاكر مباشرة عبر أنظمتك.
AiWorkspace / خدمة العملاء الذكية
خدمة عملاء ذكية تحل الطلبات من البداية للنهاية
- حل فوري للاستفسارات المتكررة على مدار الساعة
- انتقال سلس إلى فريقك مع كامل السياق
- تحقق وإعداد آمن ضمن المحادثة
- تحديثات استباقية تقلل الأسئلة الواردة
يعرف متى يشرك فريقك
ينقل المحادثات الحساسة لموظف الدعم مع ملخص واضح.
سياق واحد في كل قناة
يتابع العميل من واتساب إلى البريد دون أن يعيد شرح مشكلته.
خدمة العملاء اليوم مُشتّتة…
وهكذا يحلّها الذكاء الاصطناعي
- فهم الهدف الحقيقي خلف كل طلب
- بناء ملف متكامل لكل عميل اعتماداً على سجل التفاعلات والتفضيلات والبيانات الفورية
- نقل سياق العميل عبر جميع التفاعلات لضمان دعم دقيق وفعّال
- تنسيق الإجراءات بين الأدوات والفرق والأنظمة والقنوات
- الحفاظ على تجربة سلسة ومتّسقة
- تمكين التدخل البشري عند الحاجة للموافقات أو الاستثناءات
- حل المشكلات بكفاءة مع الحفاظ على التحكم الكامل
منصة واحدة تدير كل وكيل ذكي تطلقه
يساعدك AiWorkspace من InfoSeed على بناء وكلاء أذكياء وتنظيمهم ومتابعتهم عبر أعمالك. بدلاً من مساعد واحد، يعمل فريق من الوكلاء بأدوار واضحة وتعاون منسق.
- صمّم وكلاء بأهداف وخطوات وذاكرة للسياق
- نسّق عدة وكلاء متخصصين كنظام واحد
- اربط الوكلاء بالأدوات والبيانات والقنوات
- راقب كل إجراء وراجعه
- أبقِ فريقك في موقع القرار دائماً
البيانات
وكيل المبيعاتوكيل خدمة العملاءوكيل التسويقوكيل الدعم الفني
نقطة دخول العميلمتجر InfoSeed
مرحباً
الوكيل خدمة الدعم الفنيالأنظمة
موظف الدعم
الأدواتأنت تقود الطريق، والوكلاء الأذكياء ينجزون العمل.
مع AiWorkspace من إنفوسيدبدون AiWorkspace من إنفوسيد
التنفيذالوكلاء ينجزون المهام من البداية للنهايةالفريق يطلق كل مهمة ويتابعها يدوياً
التنسيقتعاون تلقائي بين وكلاء متخصصينتوجيه يدوي وإدارة متفرقة لسير العمل
التحسينتحسين مستمر بناءً على النتائجمراجعات دورية وتعديلات يدوية
التخصيصرحلات فردية مبنية على السياقرسائل عامة ومجدولة
دور الفريقالفريق يوجّه والوكلاء ينفذونالفريق يتحمل عبء العمل كاملاً
كل ما يحتاجه فريق الدعم ليخدم العملاء أسرع
إجابات فورية
قاعدة معرفة متصلة تجيب بدقة بالعربية والإنجليزية.
إدارة التذاكر
إنشاء التذاكر وتحديثها وتصنيفها تلقائياً في نظام الدعم.
تحويل بشري ذكي
توجيه للموظف المناسب مع ملخص المحادثة وسجل العميل.
حلّان، فريق ذكي واحد. رحلة العميل كاملة.
التسويق الذكي
يبدأ الوكيل المحادثة لحظة اهتمام العميل ويرافقه حتى إتمام الشراء. وكلاء يتفاعلون مع العملاء المحتملين فور اهتمامهم.
اكتشف التسويق الذكيخدمة العملاء الذكية
يتتبع الطلبات ويعدل الحجوزات ويفتح التذاكر مباشرة عبر أنظمتك. حل فوري للاستفسارات المتكررة على مدار الساعة.
اكتشف خدمة العملاء الذكيةيتصل بالأنظمة التي تستخدمها بالفعل
يرتبط AiWorkspace بأنظمة إدارة العملاء والفوترة والحجوزات والمتاجر الإلكترونية. يسترجع الوكلاء البيانات، ويطلقون سير العمل، وينفذون التحديثات في الوقت الفعلي.
إنشاء جهة اتصال
تحديث الطلب
إصدار فاتورة
البحث عن تذكرة
دعم متصل من البداية للنهاية
من أول رسالة… إلى حلّ يطمئن عميلك
يستوعب وكيل إنفوسيد استفسار العميل، ويراجع التفاصيل ويقدّم الرد المناسب. وعندما تحتاج المحادثة لمسة بشرية، يكمل فريقك ومعه السياق كاملاً.
- إجابة مرتبطة بطلب العميل
- خطوات واضحة حتى حل الاستفسار
- تحويل سلس لفريق الدعم عند الحاجة
إنفوسيد · خدمة العملاءحساب أعمال
متابعة طلب #1024قيد المتابعة
اليومالعميل
السلام عليكم، وين وصل طلبي رقم ١٠٢٤؟
- فهم الطلب
- مراجعة التفاصيل
- حالة الشحنة
- حل ومتابعة
محادثة تجريبية · لا تُرسل رسائل فعلية
خبرة محلية مع ذكاء اصطناعي متقدم
يجمع InfoSeed بين فهم اللغة العربية واللهجات المحلية، والحوكمة، والمعرفة بالسوق التي تحتاجها الأعمال في المنطقة.
- يفهم العربية واللهجات الخليجية
- يدعم المحادثات باللغة الإنجليزية
- يجمع بين النماذج اللغوية وفهم النية
- ضوابط أمان وخصوصية مدمجة
- صلاحيات واضحة لكل فريق ووكيل
- اختبر قبل الإطلاق وراقب الأداء باستمرار
سرعة واتساق ومرونة مع الحفاظ على الحوكمة والثقة
نتائج قابلة للقياس في كل مرة
تابع أداء كل وكيل ومحادثة من لوحة واحدة.
يتوسع مع أعمالك كلها
أضف وكلاء وقنوات جديدة دون إعادة البناء.
استباقي بطبيعته، آمن افتراضياً
ضوابط ومراجعة بشرية عند كل قرار مهم.
قصص النجاح