سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك خدماتنا، قد نجمع أنواع البيانات التالية:

• المعلومات الشخصية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل النشاط التجاري التي تقدّمها.
• معلومات الأعمال: معرّف الأعمال، ومعرّف حساب واتساب للأعمال (WABA)، وأرقام هواتف واتساب.
• بيانات الحملات: القوالب وإعدادات الحملات والتحليلات (مُرسل، مُسلَّم، مقروء، نقرات، التكلفة).
• بيانات السجلات: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الوصول، وإحصاءات الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيلها من متصفحك، لكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.

استخدام المعلومات

نستخدم البيانات المُجمَّعة فقط من أجل:

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية غير ذات صلة، ولا لبناء ملفات تعريف، ولا لإعادة بيعها.

• تقديم خدماتنا وتحسينها.
• التحقق من حسابات واتساب للأعمال وإدارتها.
• إرسال حملات واتساب وإدارتها.
• توفير تحليلات أداء الحملات.
• تمكين التكاملات التي تُصرّح بها صراحةً، مثل Google Sheets.

الوصول إلى بيانات Meta / واتساب واستخدامها

تتكامل منصتنا مع واجهة WhatsApp Business من Meta. عند ربط حساب واتساب للأعمال، قد نصل إلى ما يلي ونعالجه:

• معرّف الأعمال ومعرّف WABA.
• أرقام هواتف واتساب المرتبطة بنشاطك التجاري.
• قوالب الرسائل المستخدمة في الحملات.
• تحليلات الحملات (مُرسل، مُسلَّم، مقروء، نقرات، التكلفة).

ملاحظات مهمة:

• لا نجمع بيانات فيسبوك الشخصية (الأصدقاء، الصور، المنشورات، أو تفاصيل الملف الشخصي).
• تُستخدم البيانات فقط للتحقق من ملكية WABA وتسليم الحملات وإعداد تقارير التحليلات.
• جميع رموز الوصول إلى Meta مشفّرة، وتُجدَّد دوريًا، ولا تُشارك مع أي جهة غير مصرّح لها.
• لا نشارك بيانات واتساب/فيسبوك مع أطراف ثالثة، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

الوصول إلى بيانات Google

توفّر إنفوسيد تكاملات مع Google Sheets لأتمتة التواصل عبر واتساب.

• نصل فقط إلى جداول البيانات التي تختارها صراحةً.
• تُجلب البيانات لحظيًا لتشغيل تدفقات روبوت الدردشة وتفاعلات العملاء (مثل حالة الطلب، والمواعيد، وتفاصيل المنتجات).
• لا نخزّن محتوى Google Sheets بشكل دائم. تُحذف البيانات المخزّنة مؤقتًا فور اكتمال الطلب.
• لا نصل أبدًا إلى الملفات الأخرى في Google Drive ولا نخزّنها.
• يمكنك إلغاء منح الوصول في أي وقت من إعدادات حساب Google لديك.

الاحتفاظ بالبيانات

• تُعالَج بيانات واتساب/Meta وGoogle لحظيًا.
• يُمسح أي تخزين مؤقت فور اكتمال المعالجة.
• يمكنك طلب حذف بياناتك بمراسلتنا على support@info-seed.com، وسنستجيب خلال 30 يومًا.

أمن البيانات

• جميع الرموز وبيانات الاعتماد الصادرة عن واجهات Meta وGoogle API مشفّرة بشكل آمن.
• يقتصر الوصول إلى البيانات على الأنظمة والموظفين المصرّح لهم فقط.
• رغم تطبيقنا معايير أمنية معتبرة، لا توجد طريقة تخزين أو إرسال عبر الإنترنت مضمونة بنسبة 100%.

مشاركة البيانات

لا نشارك بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة ولا نبيعها. قد يُفصَح عن البيانات فقط إذا:

• اقتضى ذلك قانون أو لائحة سارية.
• قدّم المستخدم موافقته الصريحة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم. وإذا انتبهنا لوجود بيانات كهذه، فسيتم حذفها فورًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».

تواصل معنا

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: support@info-seed.com
• العنوان: Infoseed Information Systems FZC، دبي.
• العنوان: الدائرة السابعة، عمّان – الأردن.
• العنوان: الرياض – المملكة العربية السعودية، مكتب The Garage.