يفهم نية العميل
يتعرف المساعد على ما يريده العميل ويختار الإجابة أو الإجراء المناسب.
فهم النيةإجابة من المعرفة
Infoseed / المنتجات
روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي يجيب عملاءك على مدار الساعة
ابنِ روبوت محادثة بالسحب والإفلات يفهم العربية واللهجات ويجيب عن الأسئلة وينجز الطلبات، ثم يحوّل للموظف عند الحاجة.
Infoseedمعرفة تتحول إلى إجابةالمحادثات
العميل 1
9:41سلام عليكم، وش أوقات دوامكم يوم الجمعة؟
العميل 2
9:42تمام، أبغى أحجز موعد صيانة لجهازي
العميل 3
9:43السبت 10
الفريق المسؤولخدمة العملاء
محادثة العميل
رسالة
روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعيواجهة توضيحية · بيانات تجريبية
روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في رحلة عميلك
مثال على مساعد ذكي يفهم اللهجة، يجيب من قاعدة المعرفة، ويحوّل للموظف عند الحاجة.
تحويل سلس للموظف
ينقل المحادثة لفريقك مع ملخص كامل عندما تحتاج لمسة بشرية.
إنجاز الإجراءتحويل بالسياق
مزايا تناسب طريقة عملك
جهّز قاعدة المعرفة وحدود الردود ومسار التحويل للفريق.
إعداد دون برمجة
صمم المحادثات بمحرر مرئي بسيط.
قاعدة معرفة
درّب المساعد على محتوى نشاطك.
فهم اللهجات
يتحاور بالعربية الفصحى والخليجية.
إجراءات حقيقية
يتتبع الطلبات ويحجز المواعيد.
تسليم للموظف
تحويل بالسياق عند الحاجة.
تحسين مستمر
تقارير عن الأسئلة الأكثر تكراراً.
خصائص روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- محرر محادثات مرئي
- ردود من قاعدة المعرفة
- أزرار وقوائم تفاعلية
- جمع البيانات داخل المحادثة
- تحويل ذكي للموظفين
تجربة متصلة مع إنفوسيد
- مصمم لعملاء المنطقة
- يعمل على كل القنوات
- آمن ويحترم الخصوصية
- إطلاق خلال أيام
شاهده عملياً
مساعد يفهم ويجيب وينجز
مثال على مساعد ذكي يفهم اللهجة، يجيب من قاعدة المعرفة، ويحوّل للموظف عند الحاجة.
إنفوسيدحساب أعمال · متصل الآن
اليوم
العميل
سلام عليكم، وش أوقات دوامكم يوم الجمعة؟
9:411 / 8
كيف يعمل
- فهم النية
يتعرف المساعد على طلب العميل بلهجته الطبيعية.
- إجابة من المعرفة
يرد من قاعدة معرفة نشاطك المحدّثة.
- إنجاز الإجراء
يحجز ويتتبع ويحدّث البيانات داخل المحادثة.
- تحويل بالسياق
عند الحاجة ينقل المحادثة لموظف مع ملخص كامل.
متصل بأدوات عملك اليومية
اجمع سياق العميل والطلب ضمن الرحلة. يؤكد فريق إنفوسيد توفر الربط وإعداداته بحسب أنظمتك واحتياجات عملك.
مركز التكاملات
مزامنة الطلبات والعملاء
ربط المتجر ومتابعة الطلبات
مزامنة المنتجات والطلبات
مزامنة جهات الاتصال والصفقات
ربط سجلات العملاء
ربط الفواتير والمخزون
تصدير التقارير تلقائياًFreshdesk
تحويل التذاكر ومتابعتها
تحويل التذاكر ومتابعتها
قبل أن تبدأ
أسئلة حول روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
جهّز قاعدة المعرفة وحدود الردود ومسار التحويل للفريق.
أكمل رحلة العميل
وحدة تحكم الوكلاء
مكّن فريقك بصندوق وارد موحد يجمع المحادثات من واتساب وإنستغرام وماسنجر والرسائل النصية ومحادثة الموقع، مع التوجيه الذكي وسجل العميل الكامل.
استكشف
الواتساب
رقم واتساب رسمي واحد يرد منه فريقك والمساعد الذكي، مع حملات وقوالب وتقارير.
استكشفمركز التكاملات
اربط InfoSeed بمتجرك ونظام إدارة العملاء وأدوات الدعم لتنتقل البيانات تلقائياً بين الأنظمة.
استكشف
قصص النجاح